各縣(市、區(qū))人民政府，城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)，市人民政府各部門：

　　2023年前三季度，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡(jiǎn)稱市12345熱線)在各級(jí)、各部門的密切配合下，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，傾力解決了一大批群眾的操心事、煩心事、揪心事，共受理各類群眾咨詢、投訴、意見和建議等12.86萬余件，辦結(jié)率91.52%，群眾滿意率97.16%，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)�，F(xiàn)將2023年前三季度市12345熱線績(jī)效考核結(jié)果通報(bào)如下：

　　績(jī)效考核成績(jī)前10名單位依次為：市市場(chǎng)監(jiān)管局、市人力資源社會(huì)保障局、市城管局、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市稅務(wù)局、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、市教育局、市自然資源規(guī)劃局、市衛(wèi)生健康委。績(jī)效考核成績(jī)排名靠后且不足800分的單位為：城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管委會(huì)。超期未辦結(jié)工單積壓較多的單位為：澠池縣政府(超期未辦結(jié)工單763件)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管委會(huì)(超期未辦結(jié)工單674件)、靈寶市政府(超期未辦結(jié)工單456件)、湖濱區(qū)政府(超期未辦結(jié)工單409件)、陜州區(qū)政府(超期未辦結(jié)工單319件)、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局(超期未辦結(jié)工單166件)、義馬市政府(超期未辦結(jié)工單109件)、市公路事業(yè)發(fā)展中心(超期未辦結(jié)工單108件)。

　　請(qǐng)各級(jí)、各部門進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，創(chuàng)新工作方法，積極辦理群眾訴求，加快超期工單消化進(jìn)度。排名靠前的承辦單位要再接再厲，繼續(xù)保持良好工作作風(fēng)，不斷提升辦理質(zhì)量和效率;排名靠后的承辦單位要認(rèn)清差距，找準(zhǔn)問題，拿出切實(shí)可行的工作措施，確保熱線正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　附件：三門峽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2023年前三季度績(jī)效考核成績(jī)表

　　三門峽市人民政府辦公室

　　2023年10月9日

　　


附 件

三門峽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2023年前三季度績(jī)效考核成績(jī)表序號(hào)承辦單位總分