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　　本報(bào)訊(記者王婉媚)日前，我市通報(bào)上半年“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12345”政務(wù)熱線)績(jī)效考核成績(jī)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)，進(jìn)一步發(fā)揮“12345”政務(wù)熱線在提升政府效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)社會(huì)治理方面的作用。

　　通報(bào)指出，2023年上半年，“12345”政務(wù)熱線共受理各類(lèi)群眾咨詢(xún)投訴、接收意見(jiàn)建議等8.05萬(wàn)件，辦結(jié)率92.84%，群眾滿(mǎn)意率97.37%。通報(bào)表?yè)P(yáng)了績(jī)效考核成績(jī)排名前十的單位，依次為市市場(chǎng)監(jiān)管局、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市城管局、市人力資源社會(huì)保障局、市稅務(wù)局、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、市自然資源規(guī)劃局、市供水集團(tuán)、市教育局。

　　通報(bào)希望排名靠前的承辦單位繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī);排名靠后的承辦單位要認(rèn)真查找原因，及時(shí)整改，奮力趕超;超期未辦結(jié)工單較多的承辦單位要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)力攻堅(jiān)，盡快實(shí)現(xiàn)清零。全市各級(jí)各部門(mén)在今后工作中要進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，向先進(jìn)看齊，以高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)做好“12345”政務(wù)熱線辦理工作，確保群眾反映的問(wèn)題和訴求能夠得到及時(shí)妥善解決。

　　近年來(lái)，我市牢固樹(shù)立“人民至上”工作理念，立足“聽(tīng)民聲、暢民意、解民憂(yōu)、暖民心”，依托“12345”政務(wù)熱線，暢通民意渠道，完善工作機(jī)制，規(guī)范工作流程，狠抓訴求辦理，架起了一座政府溝通人民群眾的連心橋。